Questions fréquentes - "Vaud à la carte"

Chers Visiteurs,
 
Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment rencontrées.
Si vous n’y trouver pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse vaud-a-la-carte@region-du-leman.ch , nous vous répondrons dès que possible.

Cordialement

 Contact

***********************************************************************************************************

FAQ

• Dois-je dépenser la totalité des CHF 100.- chez le même prestataire ?
  La carte prépayée «Vaud à la carte » fonctionne comme une carte de crédit. Il est tout à fait possible de payer chez plusieurs partenaires tant que celle-ci a du crédit.

 

• Comment faire pour connaitre le solde de ma carte prépayée « Vaud à la carte » ?
  Vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre carte prépayée « Vaud à la carte » en flashant le QR code au dos de cette dernière.
   
• Comment savoir si ma carte prépayée « Vaud à la carte » est autorisée chez un partenaire ?
  Vous retrouverez la liste des partenaires à l’adresse myvaud.ch/partenaires 
   
• Que se passe-t-il si le montant de ma facture est supérieur au crédit de ma carte prépayée « Vaud à la carte »
  Si le montant est supérieur au crédit disponible sur votre carte prépayée « Vaud à la carte », il vous suffit de régler la différence par le moyen de paiement de votre choix autorisé chez le prestataire.
   
• Puis-je obtenir un rendu monnaie sur le solde de ma carte prépayée « Vaud à la carte » ?
  Aucun retour de monnaie n’est permis sur le crédit restant de votre carte prépayée « Vaud à la carte ». Pour rappel, ce crédit est disponible jusqu’au 18 avril 2021.

 

• Je loge dans un établissement para-hôtelier (camping, B&B, appartement de vacances, AirBnB…), puis-je obtenir la carte prépayée « Vaud à la carte » ?
  La carte prépayée « Vaud à la carte » est distribuée uniquement aux personnes justifiant d’une réservation minimale de 2 nuits dans un hôtel du canton de Vaud.
   
• J’ai une réservation chez un hôtelier non partenaire de la carte prépayée « Vaud à la carte », puis-je l’obtenir tout de même ?
  Il est tout à fait possible d’obtenir votre carte prépayée « Vaud à la carte » du moment que vous justifiez d’une réservation minimale de 2 nuits consécutives chez cet hôtelier, par contre vous ne pourrez pas l’utiliser dans cet établissement.

 Inscrivez-vous   Infos sur la carte   Conditions générales